9월 4일 전 세계 동시 출시된 매트로배니아 신작 ‘할로우나이트: 실크송’을 받기 위해 대규모 이용자가 몰리자 스팀·닌텐도 e숍 등 주요 플랫폼에 접속 장애가 발생했다. 개발사 팀 체리는 출시 전 사전 다운로드를 제공하지 않았고, 동시 접속자 폭주로 일부 스토어에서 오류가 이어졌다. 이후 점차 정상화됐지만 첫날 동시 접속자 수는 53만 명을 넘겼고(출시 다음 날인 9월 5일 오전 10시 기준 39만 명 이상 유지), 많은 이용자가 구매·다운로드 지연을 겪었다.
핵심 사실 (Key Takeaways)
- 발생 시점: 2025년 9월 4일 출시 직후
- 영향 플랫폼: 스팀, 닌텐도 e숍, 엑스박스 스토어, 에픽 게임즈 스토어 등
- 주요 오류: 스팀에서 ‘E502 L3’ 오류 반복 보고, 닌텐도 e숍도 접속 불가 상태
- 동시 접속자: 출시 첫날 피크 530,000명 이상, 9월 5일 오전 10시 기준 390,000명 이상 접속
- 사전 다운로드: 개발사 측은 출시 전 사전 다운로드를 제공하지 않음
- 국내 가격: 21,500원
- 현재 상태: 시간이 지나며 점진적 정상화, 구매·플레이 가능
검증된 사실 (Verified Facts)
할로우나이트: 실크송은 9월 4일 글로벌 출시됐다. 전작의 인기 캐릭터 ‘호넷’이 주인공으로 등장하는 매트로배니아 장르 신작으로, 게임 내 배경은 ‘실크’와 ‘노래’가 특징인 지역 ‘파룸’이다. 국내 정식 판매가는 21,500원으로 책정됐다.
출시 직후 스팀에서는 접속 및 구매 과정에서 ‘E502 L3’ 등 오류 코드가 다수 보고됐다. 닌텐도 e숍도 오류 화면과 함께 접속 불가 상태가 잇따랐고, 엑스박스 스토어와 에픽 게임즈 스토어에서도 일시적인 오류와 지연이 확인돼 이용자들이 정상 구매·실행에 어려움을 겪었다.
| 플랫폼 | 보고된 문제 |
|---|---|
| 스팀 | 접속 오류(E502 L3), 결제·다운로드 지연 |
| 닌텐도 e숍 | 접속 불가 및 오류 코드 노출 |
| 엑스박스·에픽 | 일부 사용자 결제·실행 지연 |
시간이 흐르며 각 플랫폼은 점진적으로 정상화됐다. 기사 집계 기준 출시 첫날 동시 접속자는 530,000명을 넘었고, 다음 날(9월 5일) 오전 10시 기준에도 약 390,000명 이상의 동시 접속이 이어져 높은 관심을 입증했다.
맥락과 영향 (Context & Impact)
대형 게임 출시 때 사전 다운로드를 허용하면 당일 트래픽을 분산시켜 서버 부하를 낮출 수 있다. 이번 사례는 사전 배포 미지원이 대량 동시 접속으로 이어질 경우 플랫폼 측에서 일시적인 장애를 야기할 수 있다는 점을 보여준다.
이용자 측면에서는 구매 대기와 다운로드 지연으로 플레이 시작 시점이 뒤로 밀렸고, 소셜 미디어에는 불만과 아쉬움 표시가 빠르게 확산됐다. 개발사와 플랫폼 운영사는 향후 대규모 동시 접속을 대비한 준비와 안내 체계 개선 필요성이 제기된다.
공식 입장 / 짧은 인용 (Official Statements)
개발사 및 플랫폼 운영사 측은 출시 당일 트래픽 급증으로 일부 이용자에게 불편이 발생했다고 설명했으며, 이후 정상화를 위해 조치를 진행했다.
팀 체리·플랫폼 운영사 발표 요지
불확실성 (Unconfirmed)
- 팀 체리가 사전 다운로드를 지원하지 않은 구체적 내부 이유(정책·기술적 한계·일정 등)는 공개되지 않음
- 일부 장기적 영향(예: 향후 판매량·유저 평판에 대한 정량적 영향)은 아직 확인되지 않음
총평 (Bottom Line)
실크송의 대성공으로 첫날 동시 접속자가 수십만 명을 기록하며 흥행을 입증했지만, 사전 다운로드 미지원과 이로 인한 플랫폼 과부하는 출시 운영의 한계를 드러냈다. 향후 대형 런칭에서는 배포 방식·사전 안내·플랫폼 확장성 점검이 중요한 과제로 남는다.